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Perguntas Mais Frequentes

Quais são os custos e prazos de entrega?

O custo de envio é de 3,50€ para Portugal e de 10€ para o estrangeiro. Este valor é fixo, independentemente do peso/volume da encomenda.

Enviamos os artigos em 24h após a sua encomenda e respectivo pagamento, por correio registado via CTT Expresso. Estes garantem entregas em 24h/48h, consoante a região de Portugal Continental. No caso de envios para a Madeira ou Açores, o serviço contratado é o dos CTT em correio registado, que poderão demorar entre 3 a 5 dias úteis na sua entrega.

Quais são as formas de pagamento?

Dispomos de pagamento via Multibanco, Paypal, Visa, transferência bancária e MBWay.

Como posso seguir o estado do meu pedido?

Para efetuar a sua encomenda no site, ser-lhe-á pedido um e-mail de registo.

Após a conclusão do seu pedido, receberá um e-mail com informação sobre a sua encomenda e o número da mesma. Estes dois elementos  – endereço de e-mail  e número de encomenda –  serão os dados de acesso necessários para que possa seguir a sua encomenda no nosso site, no campo “seguir encomenda”, situado na barra superior do lado direito (pôr link de acesso?)

Temos também disponível o nosso e-mail geral@bbme.pt e os contactos telefónicos 96 2426438 ou  223 710 325 , para mais informações.

Quanto tempo demoram para estornar o valor de um artigo devolvido?

Assim que recebermos nas nossas instalações o artigo para devolver e verificarmos que mantém as mesmas condições aquando do seu envio (produto integro, na embalagem cristal de proteção, com todas as etiquetas e sem manchas/nódoas e/ou sinais de uso efectivo), o estorno será feito em 24h/48h, via transferência bancária ou via PayPal ( no caso do método de pagamento por parte do cliente ter sido este). Reservamo-nos o direito de não aceitar artigos que não cumpram os pressupostos descritos.

Quais são os gastos de devolução?

Os portes de envio do produto a devolver por parte do cliente serão da inteira responsabilidade do mesmo. Não nos responsabilizamos por furtos/danos durante o envio da devolução. Aconselhamos o envio em correio registado para segurança do cliente.

CONTACTOS DIRECTOS

MÓVEL: 96 242 64 38 das 10h às 18h

FIXO: 223 710 325 das 10h às 18h

EMAIL: geral@bbme.pt

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