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FAQs

Encomendas

Como posso efectuar a encomenda?

Para efectuar a encomenda, basta clicar no produto que pretende, seleccionar o tamanho e clicar em adicionar ao cesto.

Após confirmação da encomenda, clique em finalizar compra, preencha os dados solicitados para realizar a encomenda, o método do pagamento definido e clique em finalizar.

Como é que se processa a encomenda?

Para efetuar a sua encomenda, deverá aceder ao site – www.bbme.pt – selecionando o modelo e tamanho que deseja. Posteriormente, deverá adicionar o seu pedido ao carrinho, colocar os seus dados e seleccionar o método de pagamento que deseja. Os elementos para pagamento da sua encomenda, seguirão via e-mail.

A sua encomenda 24h após encomenda e respectivo pagamento.

A confirmação das encomendas depende do envio do comprovativo de pagamento nas 48h seguintes ao fecho da compra (caso contrário, a encomenda fica sem efeito).

Quem posso contactar se tiver questões mais específicas?

Caso tenha questões mais específicas, clique na zona de contactos do site e preencha o formulário de contacto. Seremos breves na resposta.

É possível efectuar trocas de produto?

  1. Só se efectuam trocas de artigos com defeito (por outro artigo do mesmo modelo, cor e tamanho) ou do mesmo artigo num tamanho diferente. Os custos de envio da troca de tamanho são suportados pelo cliente.
  2. Todos os artigos devem estar no seu estado original, incluindo as embalagens e etiquetas que não poderão ser removidas

É possível fazer devoluções de produto?

Se o artigo não a(o) satisfaz totalmente, tem 15 dias para pedir o reembolso da compra. Basta devolver o artigo na embalagem original e nas mesmas condições em que o recebeu.

A encomenda deverá ser devolvida para:

BBme by Joana Teles

Rua Camilo Castelo Branco, n.983

Fração PQ-04 – Candal Park

4400 – 063 Vila Nova de Gaia

Os portes de devolução dos produtos serão assumidos por nós, no caso de defeito de fabrico comprovado da peça em questão. Noutras situações (insatisfação pelo produto, tamanho, etc) os custos de envio da devolução serão assumidos pelo cliente. Em ambos os casos, será necessário que nos informe da sua intenção de devolução por e-mail – geral@bbme.pt – indicando o número da sua encomenda e o seu IBAN.

Uma vez que o preço dos nossos artigos já inclui os portes de envio no valor de 3,50 € (excepto na entrega internacional, que tem o valor total de 8,50 €), no caso do cliente solicitar a devolução do valor pago pelo artigo, os custos dos portes de envio para a morada do mesmo serão descontados.

É possível efectuar o envio de encomendas para fora de Portugal?

O envio dos produtos BBme by Joana Teles faz-se para todo o mundo.
Todos os produtos têm incluído no preço apresentado o valor de 3,50 €, relativo aos custos de envio para Portugal.
Para as encomendas cujo endereço de entrega não seja em Portugal, terá de ser selecionada a opção “Entrega internacional” no momento de finalização da encomenda, tendo um custo acrescido de 5 € aos 3,50 € já apresentados no P.V.P do produto no site.
Assim, o valor total dos custos de envio internacional é de 8,50 €.

Produtos

Como escolho o meu tamanho?

As peças BBme estão especificamente desenhadas para acompanhar a evolução da sua barriga durante a gestação.

Se é uma grávida que está a ganhar pouco peso, então aconselhamos que faça o seu pedido de acordo com o que vestia antes de estar grávida. Vestia o S? Peça o S.

O tecido e as costuras das peças BBme foram estudadas e desenvolvidas para acompanhar as suas novas formas

Se porventura já ganhou algum peso e/ou gosta de usar peça não tão justas ao corpo, então aconselhamos um número acima. Vestia o M antes de engravidar? Peça o L.

Nota: Estas recomendações são standard, já que o corpo de cada mulher é único e responde de forma diferente à gravidez.

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